YÜKLENİYOR
0.00 TL (0)

Sıkça Sorulan Sorular

Dünyatakıları.com, binlerce yıllık dünya tarihinin hikayeli takı ve aksesuarlarının yanısıra, günümüzün en son trendlerini yansıtan binlerce çeşit giyim, ev ve ofis aksesuarını  bir arada bulabileceğiniz bir online satış sitesidir. Her biri alanında uzmanlaşmış üç markası olan;

Kokka - farklı dünya kültürlerinin hikayeli takılarını esasına saygılı bir anlayışla tasarlar ve üretir…
Masthev - çağdaş çizgi mottosuyla takı ve aksesuarları tasarlar ve üretir…
Kafta - evinizde veya ofisinizde kullanabileceğiniz sanatsal obje ve aksesuarları sizinle buluşturur…

Dünyatakıları.com, kendi markalarının dışında ülkemizin ve dünyanın özel tasarımcı ve markalarını da konuk ederek giyiminizde, evinizde ve ofisinizde tarzınızı yansıtabileceğiniz, fark yaratabileceğiniz pek çok farklı aksesuar alternatifi sunar…

Başarımızın temel dayanakları;
-Sürdürülebilir Yenilik, Yaratıcılık ve Gelişmeyi Hedefleyen Anlayışımız
-Müşteri Odaklı Yaklaşımımız
-Tecrübeli, Bilgili ve Yaratıcı İnsan Kaynağımız
-Tedarikçilerimiz ve Müşterilerimizle Oluşturduğumuz Güçlü İş İlişkilerimizdir

Dünyatakıları.com’da üye olmadan tüm ürünlere göz atabilir, en son teknolojileri ve servis sağlayıcıları kullandığından güvenle alışveriş yapabilir, iade ve değişim olanaklarından faydalanabilirsiniz...

Dünya Takıları blog sayfaları  giyim, ev ve ofis aksesuarlarında yenilikleri takip edebileceğiniz, bir dergi tadında okuyabileceğiniz, aksesuar kullanımı ve tarzınızı oluşturma konusunda pek çok faydalı bilgiyi içeren Dünyatakıları.com’un kurumsal moda blogudur. Bunların yanısıra, Kokka markamız kapsamında yer alan dünya kültürlerinin takı ve aksesuarlarının tarihten gelen ilgi çekici hikayelerinin detaylarını da bulabileceğiniz renkli bir dünyadır.

Sitemizde kredi kartı işlemi için haberleşmede her aşama maksimum ölçüde güvenlik altına alınmıştır. Sitemizde güvenli ortamda yapacağınız işlemlerde siz ve kredi kartını size tahsis eden banka haricinde hiçbir kişi, kurum ve kuruluş bilgilerinize ulaşamamaktadır. Kredi kartı işlem sayfası kart bilgilerini doğrudan banka POS sistemine iletmekte ve işlem sonucunu müşteriye bildirmektedir. Kredi kartı bilgileri e-posta veya benzeri yöntemlerle aktarılmamaktadır. Online işlemin bir sonucu olarak aktarılan kredi kart bilgilerine tarafımızdan dahi erişilmesi mümkün değildir.

Toplanan mali bilgiler satın aldığınız ürün ve hizmetleri size fatura etmek için kullanılmaktadır. Dünyatakıları.com, ödeme ile ilgili kart bilgilerinizi, kart numaranızı ve şifrelerinizi kayıt etmez, saklamaz. Sitemizden vereceğiniz her siparişi oluşturma aşamasında kart bilgilerini yeniden girmeniz gerekmektedir. Tüm kredi kartı ve kişisel bilgileriniz, internet güvenlik standardı olan SSL Secure sistemi ile şifrelenmiştir. Bu şekilde, internet üzerindeki dolaşımları sırasında herhangi bir şekilde bu bilgilerinizin istenilmeyen kişi veya kurumlar tarafından ele geçirilmesi önlenmiştir.

Dünyatakıları.com’a üye olabilmek için ana sayfamızda yer alan “üye kayıt” bağlantısına tıklayıp gerekli bilgileri doldurmanız yeterlidir, sonrasında e-posta adresinize gelecek maile onay vererek üyelik işleminizin eksiksiz tamamlanmasını sağlayabilirsiniz.

Üye kayıt bağlantımıza bu adresten de ulaşabilirsiniz: http://www.dunyatakilari.com/tr/uye-kayit

Facebook üzerinden üye girişi yapmak için “Facebook ile Bağlan” butonunu tıklayabilirsiniz.

Dünyatakıları.com üyeliği tamamen ücretsizdir.

Üyeliğin en büyük avantajı, her alışveriş yapmak istediğinizde, bilgilerinizi tekrar girmek zorunda kalmamanızdır. Üyelerin bilgileri 3. şahıslara kesinlikle verilmez, reklam ve duyuru gönderisi tamamen üyenin isteğine bağlıdır. Ayrıca, üye olarak tüm siparişlerinizi (size ulaşmış olan siparişler dahil) takip edebilir, beğendiklerim listesine eklediğiniz ürünlere her zaman kolayca ulaşabilirsiniz. Üyelik bilgilerinizi ve adres bilgilerinizi istediğiniz zaman ve sıklıkta güncelleyebilirsiniz.

Daha önce sitemize üye olmuş, ancak şifrenizi hatırlamıyorsanız; üye girişi sayfasında ilgili alana üyeliğinizi oluştururken kullandığınız e-posta adresinizi yazdıktan sonra "Şifremi Unuttum" butonuna basarak yeni şifrenizi belirlemeniz için tarafınıza e-posta gönderilmesini sağlayabilirsiniz. Ayrıca "Hesabım" sayfasında yer alan "Şifre Değiştir" sekmesinden de eski ve yeni şifrelerinizi girerek şifrenizi güncelleyebilirsiniz.

Satın almak istediğiniz ürünü veya ürünleri sepetinize ekledikten sonra Sepetim sayfasından "Satın Al" butonu ile bir sonraki aşamaya geçebilir, teslimat ve fatura adresi bilgilerinizi doldurduktan sonra, "Ödeme Bilgileri" ekranına gelerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz. 

Alışveriş Sepeti sayfasında istediğiniz ürünleri iptal edebilir, adedini değiştirebilir veya yeni ürünlere bakmak üzere alışverişinize devam edebilirsiniz.

Sepetinize eklediğiniz ürün veya ürünler, bu esnada stoğu tükenmediği sürece, siz silene kadar sepetinizde görünmeye devam eder. Müşteri Memnuniyeti İlkelerimiz doğrultusunda ve tüm üye ve müşterilerimizin fırsatlardan eşit yararlanmasını sağlamak amacıyla, alışveriş sepetindeki ürünlerde rezerve etme olanağı bulunmamaktadır. 

Dünyatakıları.com dan aldığınız her ürünün fiyatına KDV dahildir.

Teslim süreleri, müşterilerimize kolaylık sağlamak amacı ile, sitemizde yer alan her bir ürün için, ürün detay sayfasında bildirilmektedir, dolayısı ile her bir ürün için teslim süresini, siparişinizi vermeden önce öğrenirsiniz. Siparişleriniz, belirtilen teslim süreleri içerisinde kalite kontrolden geçip hazırlandıktan sonra Aras Kargo’ya teslim edilir. Aras Kargo bulunduğunuz şehrin mesafesine bağlı olarak 1 veya 2 iş günü içerisinde ürün veya ürünlerinizi size ulaştırır. Siparişinizin gönderimi, satın aldığınız ürünlerin arasında en uzun teslim süresi olan ürün baz alınarak gerçekleştirilir. 

Kokka ve Masthev markalarımız kapsamında yer alan ürünler kendi üretimimiz olup, stoklarımızda hazır bulunan ürünlerdir. Dolayısı ile özel üretim veya yüzük ölçü değişikliği vb durumlar olmadığı sürece, sipariş yoğunluğuna bağlı olarak 1-5 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.

Müşteri Memnuniyeti Prensiplerimiz doğrultusunda, gelen her sipariş ilk gelenden başlayarak sırasıyla işleme alınır ve belirtilen süreler içerisinde en kısa sürede kargoya teslim edilir.

Dünyatakıları.com’dan, 100 TL ve üzerinde yapacağınız tüm alışverişlerinizde kargo bedavadır. 100 TL altındaki alışverişlerinizde 5,99 TL kargo bedeli sipariş tutarınıza eklenir. İster bir adet, isterseniz çoklu adetlerde alışveriş yapın, sepetinizdeki tüm ürünler için tek bir kargo bedeli  ödersiniz. Bu bedeller yurtiçi alımlarınızda geçerlidir. 

Cayma hakkınızı kullanarak 15 gün içerisinde yaptığınız iade/değişim taleplerinizde kargo bedeli tarafımızdan karşılanır. 

Ürününüz kargoya verildiğinde sistemimizde kayıtlı olan mailiniz yoluyla bilgilendirilirsiniz.

Siparişinizi teslim alırken dikkat etmeniz gereken en önemli nokta; kargo paketinde ezilme, yırtılma, ıslanma gibi hasarlar olup olmadığıdır. Hasar olması durumunda kargo yetkilisi size yardımcı olacaktır. Bu durumda, kargoyu teslim almamanız ve kargo yetkilisine tutanak tutturmanız, ürün değişimi veya ücret iadesinde işlemlerinizi kolaylaştıracaktır.

Siparişiniz resmi iş günleri içerisinde saat 09:00-18:00 saatleri arasında teslim edilir.

Kargo firmaları resmi tatil günlerinde teslim yapmamaktadır, dolayısı ile ürün detay sayfalarımızda size bildirilen teslim süreleri daima iş günü olarak belirtilmektedir.

Kargo firması siparişinizi teslime geldiğinde, belirtilen adreste bulunmamanız durumunda, siparişiniz en yakın Aras Kargo şubesine teslim edilir ve size bir bilgi notu bırakılır. 3 gün içinde paketinizi belirtilen şubeden almanız gerekmektedir. Belirtilen sürede ürünlerinizi şubeden almamanız durumunda, siparişiniz Dünyatakıları.com’a iade edilir. İade edilen siparişinizin tekrar gönderilmesini talep etmeniz durumunda, kargo bedeli sizden yeniden talep edilecek ve siparişiniz karşı ödemeli olarak adınıza tekrar sevk edilecektir.

Dünyatakıları.com’da  ödemelerinizi EFT/Havale yoluyla yapabilirsiniz. Gerekli yönlendirmeler ödeme sayfamızda yapılmaktadır, bu şekilde ödeme yaparken sipariş kodunuzu açıklama kısmına yazmayı unutmayın.

Dünyatakıları.com’da farklı kredi kartlarının tamamında taksitlendirme seçeneği bulunur.

Satın aldığınız ürün veya ürünleri iade etmek için, ürünü/ürünleri, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içerisinde, faturanızın asıl nüshasının arkasındaki “İade Formu” nu doldurarak Aras Kargo ile karşı ödemeli olarak geri gönderebilirsiniz. Aras Kargo müşteri hizmetleri telefon numarası 444 25 52 dir. İade talebinizin kabul edilmesi için, gönderilen ürün veya ürünlerin paketinin hasar almamış, kullanılmamış, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ve beraberinde gönderilen tüm aksesuar ve promosyonları ile birlikte iade olması gerekmektedir. Faturasız gönderilen iade/değişim talepleri kabul edilememektedir. İadenizin bize sorunsuz ulaşması için gerekli olan acenta müşteri kodumuzu (76000015276) Aras Kargo şube yetkilisine belirtmeyi unutmayınız.

İadenizi gönderdikten sonra, gerekli olması halinde sizden Aras Kargo'ya ait 12 haneli gönderi kodunuz talep edilebilir. Sorun yaşamamanız adına, gönderi kodunuzu lütfen saklayınız.”

İade talebinizin belirtilen koşullara uygun olması ve satış sonrası destek ekibimiz tarafından yapılan kontroller neticesinde onaylanması durumunda, bedel iadeniz, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz şekilde yapılacaktır.

İade etmek istemenizin sebebine bağlı olarak değişim talepleriniz stoklarımız müsait olduğu takdirde karşılanacaktır. Değişim talebiniz ile ilgili stoklarımızın müsait olmaması durumunda bedel iadesi yapılacaktır.

Ürün iadelerinde, ürün bedeli tarafınıza iade edilmekte, 100 TL altında yaptığınız alışverişlerde ödenen kargo bedeli iade edilmemektedir.

İade ve değişim talepleriniz ile ilgili her türlü sorunuzu destek@dunyatakilari.com adresine iletebilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanarak gerçekleştirdiğiniz iade talebinizin kabul edilmesi için, gönderilen ürün veya ürünlerin paketinin hasar almamış, kullanılmamış, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ve beraberinde gönderilen tüm aksesuar ve promosyonları ile birlikte iade olması gerekmektedir. Faturasız gönderilen iade/değişim talepleri kabul edilememektedir.

Kişiye özel hazırlanan, satışa sunulandan farklı olarak talebiniz doğrultusunda üzerinde değişiklik yapılan, kullanıcı hatası ile hasar gören, tek kullanımlık, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler ile paketi açıldığı takdirde kozmetikler, kişisel bakım ürünleri ve parfümler iade edilememektedir. 

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) ancak ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.

İadelerinizi Kafta Ltd Şti, Prof Dr Ahmet Taner Kışlalı Mh. 2818.Cd 2841.Sk No:3 Çayyolu/Çankaya/ANKARA adresine göndermenizi rica ederiz.

İade etme süresi yürürlükteki yasal mevzuata uygun olarak 15 gündür.

Sipariş iptaliniz gerçekleştirildikten sonra, bedel iadeniz için en geç 5 gün içerisinde banka talimatı verilmektedir. Tarafımızdan banka talimatı verildikten sonra, bedelin hesabınıza geçme süreci bankadan bankaya değişmekle beraber ortalama 1-10 gün içerisinde gerçekleşmektedir. Bu sürece Dünyatakıları.com’un müdahale hakkı bulunmamaktadır.

Bedel iadeleriniz, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz şekilde yapılır.

Havale/EFT ile ödeme esnasında siparişinizin gecikmemesi için, Havale/EFT işlemlerinde açıklama bölümüne sipariş kodunuzu girmeniz gereklidir.

Bedel iadeleriniz, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz şekilde yapılır. Ödemenizi kredi kartınıza taksit seçeneği ile yaptığınız takdirde, ürün bedeli taksit adedi kadar bölünerek her ay kredi kartınıza iade edilecektir. Bu uygulama, Dünyatakıları.com tarafından değil, bankanız tarafından belirlenmiştir. 

Siparişinizde kullandığınız indirim kuponu varsa, iade işlemi esnasında hesabınıza geri yüklenir.

Satın aldığınız ürün veya ürünlerin kusurlu olması durumunda, burada tanımlanan prosedürlere uygun olarak ve belirtilen süreler dahilinde iade etmenizi rica ederiz.  Bu durumda, ekibimiz tarafından gerekli kontroller yapılarak ürün veya ürünlerin değişimi yapılacaktır. Ürün veya ürünlerin stoklarımızda olmaması durumunda siparişiniz iptal edilerek para iadesi işlemi gerçekleştirilecektir.

Değişim talepleriniz ile ilgili her türlü sorunuzu destek@dunyatakilari.com adresine iletebilirsiniz.

Siparişinizin hediye paketi ve notuyla beraber gönderilmesini istiyorsanız, siparişiniz esnasında Hediye Notu bölümünde belirtmeniz gerekmektedir. Bu durumda siparişinizdeki ürünler hediye paketi yapılacak ve alıcıya özel notunuz hediye paketine eklenecektir. Böylece siz nerede olursanız olun, özel günlerinde sevdiklerinizin yanında olduğunuzu ve onları düşündüğünüzü hissettirebilirsiniz. 

YUKARI